必威:高校市场营销专业学生运营淘宝的实践研

发布日期:2020-08-24 作者:必威体育betway 150

所以就像淘宝自己宣称的那样,淘宝网站仅作为交易地点。淘宝仅作为用户物色交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务的地点①。淘宝在交易的整个过程中,包括品牌、货物的选择,价格的定位等,淘宝都没有义务,或者说是没有能力去进行管理的。

因此它就是一个纯粹的交易地点。这一点也是被管辖此类案件的法院所认同的,如杭州市西湖区人民法院认为:……被告作为信息服务平台的提供者因没有过错而无需承担侵权赔偿责任。……为被告设定审查义务,要求其对涉案商品是否构成商标侵权作出专业性判断,缺乏法律依据的支撑。……淘宝网及支付宝是一个网络交易服务平台,作为电子网络交易服务平台的提供者,其本身并不参与网上商品交易,不是网络交易主体。

淘宝商城从创立之初就打出品牌正品,商场保证的旗号,而支持此口号的背后是一批知名品牌将网络旗舰店开在了淘宝商城之下。然而并非所有的企业都可以在淘宝商城下出售商品的,淘宝有一系列严格的商家审查程序,选择有资质的商家入驻④。要求提供:a)企业资质:申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证;b)品牌资质:申请企业需持有中国商标权证书(商标受理通知书),或正规品牌授权书;c)服务资质:申请企业需遵守淘宝商城7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动…服务标准。

不仅如此,淘宝商城还根据买家的购物习惯和该商品的卖家是否饱和等标准对专营店的申请进行筛选。首先,淘宝商城对专营店的品牌经营数有一个上限的标准,譬如,珠宝类可经营品牌数5个;食品保健类可经营品牌数30个等等⑥。其次,对在商城内销售同一品牌产品的商家数量也有限制,一般为3家。也就是说,淘宝商城不但进行严格的事前资质审查,还可能介入参与上架商品内容及品牌的选择。

另一方面,淘宝商城对入驻商家有明确的收费标准。即实时划扣技术服务费+技术服务费年费,也就是说除了每年收取6000元的技术服务年费,还要根据不同类商品的扣点,在每一笔交易额中扣取相应地实时划扣服务费。例如服装的扣点为5%。也就是说,淘宝商城从商家的每一笔交易中获取直接的经济利益。

由于淘宝网几乎是没有能力也没有义务对所有用户的注册数据、所有的交易行为以及与交易有关的其它事项进行事先审查,因此它承担的是极其低微的责任。只有当认定实际的卖家确实是实施了商标侵权行为后,当淘宝网明知这种情况后,仍然任由其在网络上销售假冒的或未经授权的商品时,淘宝网才有可能是帮助侵权,承担间接侵权责任。

而淘宝商城则完全不同,把它和非网络环境下的现实商城进行比对,几乎没有什么不一样的,一样是出租柜台收取租金,选择有资质的商家和安排商品上柜。就是说淘宝商城和现实商城一样有权利并有能力对侵权行为进行管理和监督,并且从侵权行为中获取直接的经济利益,因此它也应该承担相当重的法律责任,即替代责任。简单的说就是,买家在淘宝商城上购得假冒伪劣商品,他可以在不知道真实的卖家是谁,也不对其提起诉讼的前提下,直接向淘宝商城请求赔偿,因为淘宝商城承担的是替代责任,只要货物是从其交易平台上购得的,它就要为商品的合法性,安全性等负责。

同时,根据《消费者权益保障法》第38条,如果买家找不到具体的销售者或服务者,或者淘宝不愿意提供卖家真实的身份,那么买家就可以直接找淘宝商城进行索赔。根据第46条,买家在要求退货还款的时候,不仅可以要求退还货物本身的价款,包括邮递费,还可以主张退货时支付的邮递费用。

淘宝成功地将网络销售这一便捷、低成本、多方盈利的销售模式带入我们的生活。不管是淘宝创立之初还是发展到现在的规模,笔者相信淘宝一直想要建立起自己的声誉和信誉,并没有想要故意出售违法或侵权的商品。因此,笔者建议淘宝,要建立自己的信誉和品牌必须要保障从平台上出售的商品是货真价实的。提供B2C形式的交易模式时应该加强监督和管理,及时处理违法违规的上架商品,保障自身利益的同时也维护真正权利所有者的知识产权。网络交易平台在收取利益的同时一定不能懈怠自己的义务和责任,从而达到真正的多方盈利的经营模式。